马塞诸斯州大学波士顿

即时聊天 & 知识库

1. IT支持实时聊天-最快的方式来获得IT支持!

获得IT帮助的最快方法是我们的实时聊天工具, 与IT支持人员的实时文本连接. 点击下面的按钮访问我们的自助服务门户, 然后点击右下角的橙色“聊天”按钮.

获得IT帮助:IT自助服务门户

实时聊天提供周一至周五,上午9点至下午5点. 在这些时间之外,没有工作人员可以聊天,但你仍然可以提交请求 电子邮件或语音邮件.

开启资讯科技支援聊天的自助服务入口截图

 

2. 知识库

寻找快速解决方案?  点击“查找答案”按钮浏览我们的知识库. 包含各种IT问题的指南和故障排除提示, 我们的资源中心旨在为您提供快速, 自助服务解决方案. 这是一个简单的方法来找到你需要的信息,确保帮助总是只是一个点击之遥.

 

资讯科技服务
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